المساعدة والدعم
سياسة الاستبدال والاسترجاع
:في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء قبل الشحن
يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعه في حال تم الإلغاء قبل الشحن وسيتم إعادة المبلغ خلال 5 حتى 20 أيام عمل من إلغاء الطلب وتوفير البيانات المطلوبة للتحويل
بالنسبة للملابس :
يتم تفصيل القطعة لكي تحديدا عند اتمام الطلب لهذا السبب لا يمكننا قبول طلبات الالغاء او الاسترجاع بعد شحن الطلب ونشكر لكم تفهمكم
بالنسبة للعطور :
يحق للزبون طلب الاسترجاع في حال بقاء المنتج على حالته الاصليه (بغلافة البلاستيكي) اما في حال ازالة الغلاف الاصلي فلا يمكننا قبول طلبات الاستبدال اوالاسترجاع
بالنسبة لمنتجات التجميل :
- ان يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
- سيتم الموافقة على الارجاع بعد استلامنا للمنتج والتأكد انه سليم ١٠٠٪ ويمكننا اعادة بيعه لعملاء آخرين. اما اذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق فإنه لن يتم الموافقة على الارجاع.
- أن يتم ابلاغنا عن الرغبة في ارجاع هذا المنتج بأحد طرق التواصل معنا خلال 3 ايام من تاريخ عمل الطلب او خلال ٢٤ ساعة من استلام المنتج .
- أن يتم تحمّل قيمة الشحن والتوصيل على العميل حسب المدينة او الدولة التي هو فيها
- حرصاً منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها او استخدامها لغايات صحية لسبب أنها منتجات تجميل بطبيعتها.
:في حال وجود أي استفسارات، نرجو التواصل معنا عبر القنوات التالية
Email: info@bybellum.com